Здравствуйте! Лично я сам на этом рынке работаю около 15-ти лет. Началось все в 1997 году, когда я принимал участие в разработке интернет – магазинов, кстати, первая версия ресурса gorbushka.ru моя. Потом были сайты турагентств и сайты знакомств. Вот тогда я решил связать свою дальнейшую деятельность с созданием сайтов. В рамках компании Трилан работаю уже 10 лет, 15-ого декабря нашей компании будет 11 лет.

2. Профессиональное портфолио Вашей компании насчитывает 2032 работы, это много или мало для SEO – компании?

По мне, это не много, но не каждая компания с нашего рынка может похвастаться таким обильным портфолио, даже те, кто работают давно.

3. Если это успех, то в чем секрет? У Вас есть «волшебная палочка» или «джин в бутылке»?

Хм =) На самом деле, все очень просто. Понимаете, это как ребенок, ты хочешь для него самого лучшего, ты развиваешь его, ты живешь им. Я просто люблю свою работу, она мне интересна.
Многие годы я работаю по 10-12 часов в день, отдыхая от работы не более 2-х раз по 4 дня в году. Я сам много работаю и такой же самоотдачи требую от всех своих подчиненных.

В этом наверное и есть секрет, мы все выкладываемся и выдаем результат.

4. С чего начать успешный бизнес в сфере SEO-услуг?

Я бы не рекомендовал сейчас начинать бизнес с SEO- услуг, это уже большой рынок, с огромной конкуренцией, жестокой конкуренцией, на котором совсем не рады новичкам, да и непросто сейчас оказывать такие услуги. Надо начинать с того направления, которое растет и у которого есть будущее. 10 лет назад SEO -рынок только начинался, сейчас же он вырос до предела. Сегодня я бы посоветовал развитие услуг в области социальных сетей, эта ниша пока свободна и там есть место «потолкаться», она наиболее перспективна сейчас.

5. Назовите 3 заповеди ведения успешного бизнеса в интернете?

1.Нужно очень хорошо разбираться в том, что делаешь (учиться никогда не поздно)

2. Создание хороший команды – залог успеха в сети (не жалейте сил, времени и денег на «выращивание» команды – развитие корпоративной культуры, игры, тренинги, семинары и т.д. Все это нужно обязательно)

3. 15-20% успеха – это ваша идея, талант и креатив. Все остальное это тяжелая и постоянная работа.

6. Какое у компании «Трилан» конкурентное преимущество?

Мы сертифицированы по стандарту менеджемента качества ISO 9001:2008. Мы одни из немногих компаний, в которых все внутренние процессы автоматизированы и стандартизированы. Это позволяет нам масштабировать бизнес и разносить его регионально. Плюс, наверное, то, что мы не тратимся на рекламу и PR, а тратим деньги на повышение квалификации сотрудников и технический прогресс.

7. Какое из направлений на сегодняшний день приносит больший доход: создание, продвижение, дизайн сайта или реклама и PR в интернете? И с чем это связанно?

Мы неплохо зарабатываем на тех направлениях, которые для нас являются основными: продвижение, создание, контекстная реклама.

Остальной перечень услуг пока для нас не является основой, и заработки там не систематизированы.

8. Клиент всегда прав?

Так хотят думать все люди, когда становятся «клиентами». И я в том числе. Находясь по другую сторону баррикад, понимаешь что не всегда он прав. Не всегда он правильно слушал, что ему говорили, согласовывал свои действия, понимал, что же он вообще делает. Каждый, кто становится «клиентом», моментально старается выключить мозг и думает, что за него все решат и сделают. Мы стараемся быть максимально корректными в общении с клиентами, у нас есть внутренняя служба «Качества», которая периодически проверяет, насколько клиент удовлетворен качеством предоставляемых услуг, сервисом, условиями работы. Исходя из анализа этого мониторинга, корректируем свою политику в области клиентской поддержки.

9. Представьте ситуацию, Вы добросовестно выполнили свою работу, но клиент остался недовольным и старается подпортить Вам репутацию? Что будете делать?

Выслушаем клиента, постараемся понять, почему так получилось. Даже если вина полностью лежит на клиенте, мы предложим свои варианты решения создавшейся ситуации. Потом документируем данную проблему, сделаем «работу над ошибками» , для следующих «поколений» менеджеров.
Постараемся нейтрализовать негатив, который исходит от данного недовольного клиента не пряча истину, а решая.

10. Почему стоит обращаться в специализированные SEO-компании?

Потому что только в специализированных компаниях все сотрудники четко понимают особенности услуг в области SEO. Для этого они учились и получали опыт. Это тоже самое, что Вы, например, по образованию юрист, а устраиваетесь шеф-поваром в ресторан. Самодеятельсть в области SEO ничем не лучше.

11. Расскажите, пожалуйста, как распознать недобросовестную компанию, которая обманывает своих клиентов?

Хороший вопрос, ведь чаще всего клиент не понимает всех тонкостей работы SEO-компаний, и обмануть проще простого. Многие придумывают новые названия уже существующим услугам, добавляя при этом много пафоса. В результате клиент платит за предоставленную услугу в два раза больше, чем должен. Т.е. за воздух.

Больше всего концентрации обмана в договорах. Смотрите, компания 100% гарантирует возврат денег, многим сейчас покажется, что в этом случае компания возвратит всю сумму, до последней копейки. Но это не так, компания гарантирует, что 100% сделает возврат, но определенной части денег. Часто услуга делается по завышенной цене специально, что бы впоследствии, при аннулировании договора, вернуть из этой наценки деньги.

Существует масса других обманок. Поэтому клиенту нужно быть внимательнее при заключении договора и не стесняясь спрашивать о его каждом пункте.

12. И напоследок, Ваше напутствие начинающему веб-мастеру.

Начинающему вебмастеру открываются огромные перспективы. Стоит понять, к чему же душа лежит больше и именно этим и заниматься.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Нет комментариев

Средний пользователь просматривает около 12 страниц результатов. В сутки пользователи поиска по картинкам просматривают около 100 миллионов страниц результатов поиска. Общая база изображений в «Яндекс.Картинках» — 1,7 миллиарда изображений. Всего за год количество картинок в базе сервиса выросло в 2,5 раза.

Интересно, что поиск по картинкам может определять основные «цвета» запросов. Другими словами, определяется количество цветовых запросов, это около 1% всего запросов к сервису «Яндекс.Картинки». Ниже представлена цветовая диаграмма поиска.

С полной версией отчета можно ознакомиться по этой ссылке.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Нет комментариев

Напомним, что поисковик Yahoo! стал терять позиции в США еще в январе 2009 года, когда компании Yahoo! принадлежал 21% поискового сервиса США.

Отметим, что позиции Bing значительно укрепились с момента запуска этого поискового сервиса в мае 2009 года. Тогда Microsoft принадлежало 8% поискового рынка США, сейчас же эта цифра увеличилась до 11,86%. Специалисты отмечают, что положительная тенденция является, по всей видимости, долговременной.

Если рост доли Bing будет продолжаться, тогда до конца этого года Yahoo! уступит этому поисковому сервису второе место, опустившись на третью позицию. Кстати, корпорация Microsoft собирается предпринять ряд шагов для увеличения популярности своего интернет-сервиса. В частности, была предложена новая программа Bing Cashback, которая должна привлечь пользователей Сети, совершающих покупки в Интернете.

В марте количество посетителей сайтов Google, Yahoo! и Microsoft составило 176 миллионов, 157 миллионов и 156 миллионов соответственно.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Нет комментариев

Положительным моментом является возможность просматривать главную страницу «Яндекса» на мониторах с большим разрешением — разработчики сделали так, что теперь эта страничка растягивается не на все окно обозревателя, а на определенную величину. Отметим, что нынешний дизайн стартовой страницы «Яндекса» является уже одиннадцатым по счету.

С вариантами дизайна прошлых лет можно ознакомиться по этой ссылке.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Комментарии: 1

Однако бизнес Google все равно подвергается опасности, ведь правительство Китая может в любой момент заблокировать как Google.com так и Google.com.hk. Напомним, с 23 марта Google стал перенаправлять пользователей из Китая на свой гонконгский сервер с сервера Google.cn. Власти Китая сразу же оценили этот поступок как «полностью неправильный», но не заблокировали доступ ни к Google.com, ни к Google.cn.

Результатом такой войны Google и китайских властей стал постепенный переход рекламодателей на китайский поисковик Baidu.com. Кроме того, в Китае был закрыт доступ к некоторым сервисам Google.

Конфликт между Google и Китаем разгорелся после того, как были взломаны учетные записи почтового сервиса GMail ряда правозащитников, работавших в Китае. В результате поисковый сервис отказался от цензурирования поисковой выдачи в этой стране, а власти Китая пригрозили наказанием за нарушения законодательства.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Нет комментариев

«Мы подтверждаем, что мобильный сервис Google частично блокирован в Китае», — прокомментировал ситуацию представитель Google.

Как оказалось, мобильный сервис компании был частично заблокирован с 28 марта. Об этом сотрудники Google узнали благодаря недавно созданному сервису внутреннего пользования, позволяющего отслеживать доступность собственных сервисов в Китае. Ранее уже были частично блокированы Groups, Picasa и Docs. Полностью же блокированы Blogger, Sites и YouTube.

Напомним, что компания Google ранее сообщала о своем намерении свернуть свой бизнес в Китае до 10 апреля.

В настоящее время в Китае насчитывается 384 миллиона Интернет-пользователей, тогда как на долю мобильного Интернета приходится 750 миллионов человек.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Комментарии: 1

«Пользователи, которые заходят на Google.cn, сразу перенаправляются на Google.com.hk, выдающего информацию согласно поисковым запросам китайских пользователей без фильтрации контента», говорится в заявлении главного юриста Google Дэвида Драммонда.

Интересно, что Google надеется сохранить свой бизнес в Китае, несмотря на отказ от фильтрации поисковой выдачи своим поисковиком. Напомним, что конфликт между Google и властями Китая возник после атаки неизвестных хакеров на учетные записи GMail юристов китайского отдела Google. После этого руководство Google объявило о намерении прекратить цензурирование результатов поисковой выдачи китайской версии поискового сервиса, а также свернуть свою деятельность в Китае. В свою очередь, власти Китая продолжали настаивать на цензуре, утверждая, что компания, которая не соблюдает законы, обязана покинуть страну.

Действительно, в Китае цензура прописана на законодательном уровне — любое печатное издание, ТВ или радио-канал, Интернет-сайт в этой стране в обязательном порядке должны избегать определенных тем, которые могут не понравиться руководству. Нарушения закона о цензуре строго караются законом.

Представители правозащитных организаций, технологический компаний и даже конгрессмены из США уже объявили о своей поддержке подобных действий корпорации Google.

Главный юрист Google Дэвид Драммонд выражает надежду на то, что в Китае с пониманием отнесутся к этому решению, так как оно является вполне законным. При этом он не исключил, что правительство КНР может в любой момент заблокировать доступ к сервисам компании.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Нет комментариев

Пока что неизвестно, прекратит ли Google абсолютно все операции в Китае, или только упразднит Интернет-отделение. Представитель Google в Китае отказалась комментировать данную ситуацию, ответив только, что никаких новостей от руководства не поступало.

В настоящее время количество интернет-пользователей в Китае составляет 384 миллиона человек, так что Google приходится покидать чрезвычайно перспективный рынок. Напомним, что проблемы между руководством Google и властями Китая начались после осуществления неизвестными хакерами взлома учетных записей правозащитников Google в GMail.

На днях издание Financial Times сообщило о том, что вероятность того, что Google покинет Китай, составляет 99,9%. В китайских печатных изданиях также приводится предупреждение Google, разосланное своим китайским клиентам. Там говорится о том, что Google придется завершить работу в Китае к концу марта.

Интересно, что в «холодную войну» между Google и правительством Китая вступила даже администрация президента США Барака Обамы. Да и правительства других стран стремятся переубедить руководство Китая прекратить Интернет-цензуру.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Комментарии: 3

Такое заявление Вонг сделала, выступая перед комитетом по международным делам палаты представителей США. В своем выступлении Николь Вонг озвучила мнение всего руководства компании, а не только свое личное.

«Google подтверждает свое решение прекратить цензурирование поисковой выдачи в Китае. Если в результате этого мы будем вынуждены покинуть китайский рынок, мы готовы к этому», — заявила Вонг.

Напомним, что проблемы между правительством Китая и компанией Google начались еще до нового года, а в январе 2010 корпорация Google подверглась атаке хакеров. После этого руководство Google заявило о том, что целью хакеров были учетные записи почтового сервиса GMail юристов китайского отделения Google.

Уже 13 января компания Google заявила о своей готовности прекратить работу в Китае в связи с этой атакой. Кроме того, Google выразил протест против обычной в Китае практики редактировать поисковую выдачу. В настоящее время речь идет не только о возможном закрытии китайского сегмента Google, но и о полном уходе корпорации с китайского рынка.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Нет комментариев

Что же касается поискового сервиса Google, то его доля немного увеличилась — до 65,5%. Вот несколько интересных фактов о тенденциях на поисковом рынке:

— Согласно данным comScore, общий рост поискового рынка США в прошлом месяце составил 10,4%.

— Рост доли Google на поисковом рынке США по отношению к февралю прошлого года составил 14,3%.

— Поисковый сервис Yahoo! постепенно теряет посетителей: в январе 2010 года доля Yahoo! на поисковом рынке составляла 17%, в феврале — 16,8%.

— Microsoft со своим поисковиком постепенно наращивает позиции.

— Ask Network постепенно теряет популярность. В январе этому поисковому сервису принадлежало 3,8% поискового рынка, теперь уже 3,7%.

— AOL остается на пятом месте с 2,5% поискового рынка.

Спонсоры WebMilk: Film2 - блог о кино, Catalogr - весь русский Web 2.0. | Permalink | Нет комментариев