В настоящее время большинство компаний пришло к понимаю того, что собственные клиенты — самое ценное. Если довольные клиенты оставляют положительные комментарии и оценки товаров и услуг, то объем продаж увеличивается, поскольку хорошие отзывы привлекают дополнительных клиентов. Более трети компаний сообщают, что конверсия увеличивается примерно на 11-20%, в случае, если товар или услуга понравились клиентам, и те оставили положительные отзывы на сайте. Кроме того, 99% покупателей предпочтет приобрести товар с высокой оценкой и положительными отзывами. Именно поэтому большинство крупных брендов сейчас предоставляет возможность покупателям выставлять оценки товарам и услугам на своих сайтах. Опросы показывают, что 82% потребителей считают отзывы и оценки других людей очень важными.

Читать далее…